กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เปิดช่องทางร้องทุกข์ปัญหาและเหตุความรุนแรงทางสังคม ผ่านระบบไลน์ OA “ESS Help Me” หวังให้ประชาชนที่เดือดร้อนสามารถแจ้งเหตุฉุกเฉิน และประสานตำรวจและทีมสหวิชาชีพของกระทรวงฯ เข้าช่วยเหลือเหยื่อได้ทันที
3 ขั้นตอนแจ้งเหตุความรุนทางสังคม ผ่านไลน์ OA “ESS Help Me” เปิดให้ประชาชนที่กำลังเผชิญเหตุ ถูกข่มขู่, ทำร้ายร่างกาย, กักขังหน่วงเหนี่ยว, เสี่ยงถูกละเมิดทางเพศ, เหตุคนคลุ้มคลั่ง และการมั่วสุม
สามารถแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือจากตำรวจ และเจ้าหน้าที่ พม. ได้ทันที ซึ่งระบบแจ้งเหตุนี้กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา ร่วมกันจัดทำขึ้น หลังประชาชนแจ้งเหตุผ่านระบบ ข้อมูลต่างๆ จะถูกส่งไปยังไลน์แอดมิน ที่มีตำรวจและเจ้าหน้าที่ พม.คอยรับเหตุ จากนั้นตำรวจจะโทรไปเช็กหรือไลน์สอบถาม กรณีผู้แจ้งเหตุไม่สะดวกให้โทรกลับทันที เพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ที่แจ้ง เกิดขึ้นจริง และส่งตำรวจลงพื้นที่ช่วยเหลือเหยื่อ ภายในเวลา 10–30 นาที หลังได้รับแจ้งเหตุ ขณะที่เจ้าหน้าที่ พม. และทีมสหวิชาชีพ จะเข้าไปเมื่อตำรวจแจ้งความต้องการ
